Banki i sektor usług bankowych, rynek finansowy, to dziś jedna z prężniej rozwijających się dziedzin życia gospodarczego. Praktycznie każdy prywatnie, zawodowo lub w ramach prowadzonej firmy, korzysta w jakimś zakresie z usług banków. Rozliczenia bezgotówkowe przy zastosowaniu kart płatniczych oraz przelewów, oferta obejmująca różnego rodzaju pożyczki, kredyty gotówkowe, mieszkaniowe czy inwestycyjne, to tylko część szerokiej palety usług bankowych. Jest to jednak spektrum produktów najczęściej wykorzystywanych przez klientów prywatnych oraz biznesowych. Dlatego też banki bardzo mocno promują właśnie tę część swojej bardzo szerokiej i urozmaiconej działalności.
Klienci indywidualni, firmy, organizacje – praktycznie każdy korzysta obecnie z jakiegoś produktu bankowego. Większość osób i wszystkie podmioty gospodarcze posiadają konto bankowe, na ogół dostępne również w internecie. Kolejna sfera, w której współpraca z bankami jest bardzo szeroka to kredyty, pożyczki na różne cele, mniejsze, większe na kilka miesięcy lub kilkadziesiąt lat. Oferta banków jest dziś odpowiedzią na zapotrzebowanie klientów i choć banki mogą poszczycić się stabilną i mocną pozycja, konkurencja na rynku nie omija również tej branży. Stąd też intensywne działania promocyjne i zakrojone na imponującą skalę kampanie reklamowe.
Konkurencja na rynku usług oraz produktów bankowych, pozwala niewątpliwie klientom na wyszukanie najatrakcyjniejszych ofert i usług. Z drugiej zaś strony powoduje działania promocyjne banków, prezentację atrakcyjnych produktów, spośród tych najpopularniejszych, takich jak kredyt, pożyczka czy lokata. Dla większości instytucji bankowych oferta kredytów czy pożyczek, to nie tylko część proponowanych usług, ale także instrumenty promocyjne, zachęcające klientów do skorzystania ze współpracy z konkretnym bankiem. Bardzo często działania marketingowe i reklamowe, w telewizji, prasie oraz internecie, skupiają się właśnie na odpowiednim wyeksponowaniu wszelkich atutów produktów bankowych.